BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL, con sede en Curno (BG), Via Enrico Fermi 10, Código Fiscal y Número de IVA IT01812710166, es propietaria del sitio web www.bongiornowork.com
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.1 - El contrato concluido entre BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL y el Cliente se considera finalizado tras la aceptación total o parcial del pedido por parte de BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL. Dicha aceptación se considera tácita, salvo que se comunique lo contrario al Cliente por cualquier medio. Al realizar un pedido utilizando los diversos métodos disponibles, el Cliente declara haber leído y aceptado toda la información proporcionada durante el proceso de compra y acepta plenamente las condiciones generales y de pago.
1.2 - Si el Cliente es un consumidor privado (es decir, una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), después de completar el procedimiento de compra en línea, imprimirá o guardará una copia electrónica de estas condiciones generales de venta, de acuerdo con los Artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05.
1.3 – El Cliente no tiene derecho a reclamar compensación o daños, ni responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes causados por la no aceptación total o parcial de un pedido o el uso indebido de los productos adquiridos. Todos los productos vendidos por BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL llevan la marca CE; por lo tanto, es obligatorio que el consumidor lea todas las instrucciones de seguridad proporcionadas por la empresa antes de su uso.
1.4 - BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL se reserva el derecho de cancelar un pedido, reembolsando al comprador en caso de indisponibilidad de materiales u otras razones, incluso después del pago. No se aceptarán reclamaciones de compensación por indisponibilidad de productos. El comprador tendrá derecho a un reembolso completo o a un crédito de igual valor para elegir productos alternativos.
1.5 - BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL solo mantiene en stock productos expresamente marcados como "disponibles". Todos los demás productos se pedirán a los proveedores tras la aceptación del pedido. El Cliente reconoce que la fecha estimada de envío es puramente indicativa y no vinculante. BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL no será responsable de los retrasos debidos a la indisponibilidad del proveedor o causas fuera de su control. En caso de fuerza mayor que impida la ejecución del pedido, incluso más allá de los tiempos esperados, previa solicitud, la empresa reembolsará prontamente el pago y cancelará el pedido. Para transferencias bancarias, el Cliente acepta proporcionar los detalles necesarios para el reembolso cuando se le solicite.
2. MÉTODOS DE COMPRA
2.1 - El Cliente solo puede comprar productos listados en el catálogo en línea de www.bongiornowork.com en el momento de realizar el pedido, tal como se describe en sus fichas técnicas e informativas, excepto mejoras por parte del fabricante. Las imágenes en las páginas de productos pueden diferir ligeramente en color, tamaño o accesorios incluidos y pueden representar una línea de productos en lugar de un artículo específico. Todo el contenido de apoyo a la compra (Glosario, Guías, etc.) es solo para fines informativos generales y no específico para productos individuales. Los precios mostrados incluyen el IVA, según corresponda en Italia.
2.2 - La recepción del pedido es confirmada por BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL por correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. La confirmación incluye la Fecha y Hora del pedido, y un Número que debe ser referenciado en toda correspondencia futura. Los clientes deben verificar la información e informar prontamente cualquier error por cualquier medio adecuado.
2.3 - En caso de no aceptación del pedido, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL notificará prontamente al Cliente.
3. MÉTODOS DE PAGO
3.1 - Tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta prepago: para pedidos pagados con "Tarjeta de Crédito", el cargo se procesará al confirmar el pedido.
3.2 – BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL se reserva el derecho de solicitar información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo) o copias de documentos que prueben la propiedad de la tarjeta. En ausencia de la documentación solicitada, la empresa puede rechazar el pedido.
3.3 – Durante y después del proceso de compra, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL puede tener conocimiento de datos de tarjetas transmitidos a través de conexiones seguras directamente a la institución financiera que maneja la transacción. Estos detalles solo se almacenan por solicitud explícita y consentimiento del cliente, de acuerdo con estándares de seguridad certificados y siempre en formato enmascarado.
3.4 - Transferencia bancaria por adelantado: Los pedidos que usen este método se procesan solo después de que el pago se acredite en la cuenta bancaria de BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL. Los detalles bancarios se proporcionan durante la confirmación del pedido y en el correo electrónico de confirmación. El motivo de la transferencia debe incluir el número de pedido y el nombre del titular del pedido.
3.5 – PayPal: para compras realizadas a través de PayPal, el importe se carga inmediatamente al completar la transacción en línea.
3.6 – Al igual que con las tarjetas de crédito, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL puede recibir información de la cuenta PayPal durante y después de la compra, que se transmite a través de conexiones seguras. Estos datos solo se almacenan si el cliente lo solicita y consiente explícitamente, siguiendo los mismos protocolos seguros de manejo de datos enmascarados.
4. MÉTODOS Y COSTES DE ENTREGA
4.1 - Las ventas realizadas en www.bongiornowork.com se tratan como ventas a distancia y, por lo tanto, no están sujetas a facturación obligatoria según el Art. 22 del Decreto Presidencial N° 633/1972, ni a la emisión de recibos según el Art. 2, letra oo), del Decreto Presidencial N° 696/1996. Las facturas deben solicitarse explícitamente antes o durante la finalización del pedido.
4.2 - Los gastos de envío, cuando corresponda, corren a cargo del Cliente y se indican claramente durante la realización del pedido. No se deben cargos adicionales más allá del importe total del pedido.
4.3 - BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL no puede ser responsable de retrasos en el procesamiento del pedido o entrega por parte del transportista.
4.4 - Los pedidos se entregan a nivel de calle a menos que:
- se acuerde lo contrario con el servicio al cliente,
- se especifique en los detalles del producto.
Al recibir la entrega, el Cliente debe verificar:
- que el número de paquetes coincida con la confirmación del pedido,
- que el embalaje esté intacto y no dañado o alterado, particularmente en los puntos de sellado.
Cualquier daño o discrepancia debe ser reportado inmediatamente escribiendo una RESERVA DE CONTROL DETALLADA (por ejemplo, "embalaje perforado", "caja aplastada", "paquete abierto") en el recibo de entrega. Una vez firmado, no se pueden hacer más objeciones externas.
Los problemas relacionados con la integridad, precisión, integridad o corrección del producto deben informarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega como se describe en este documento.
4.5 - Si los productos no entregados permanecen en el almacén del mensajero durante más de 5 días hábiles debido a repetidos intentos fallidos de entrega, los productos serán devueltos a BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL.
4.6 - Los métodos de devolución varían según la categoría del producto para la cual el cliente ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 30 días posteriores a la entrega (según lo demostrado por la documentación del mensajero).
- Para devoluciones de calzado de seguridad o ropa de trabajo, BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL organizará la recogida. Si la primera recogida falla, se puede cobrar al cliente por un segundo intento. Después de un segundo fallo, el cliente debe devolver los artículos a su cargo.
- Para todas las demás categorías de productos, el cliente es responsable de los costes de envío de devolución.
- Para devoluciones desde fuera de Italia, los costes y procedimientos deben acordarse con antelación.
5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1 - De acuerdo con los Artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo 206/05, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra por razones no profesionales sin referencia de IVA), puede desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización ni explicación.
5.2 - Para ejercer este derecho, dentro de los 30 días hábiles desde la recepción del producto, el cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Bongiornowork o enviar una carta certificada con acuse de recibo manifestando su intención de desistir a:
BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL
Via Enrico Fermi 10
24035 Curno (BG)
info@bongiornowork.com
El representante del servicio explicará cómo manejar cualquier coste de devolución. Una vez que el producto sea devuelto según el punto 4.7, y se verifique su integridad, el reembolso se procesará dentro de los 30 días. Para pedidos pagados mediante transferencia bancaria o contra reembolso, los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria (el cliente debe proporcionar los detalles). Los pedidos pagados con tarjeta o PayPal serán reembolsados a través del mismo método.
Los productos devueltos deben estar intactos, funcionales y en su embalaje original (incluidas bolsas y cajas), sin signos de desgaste o suciedad.
5.3 - El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- aplica al producto completo; no se aceptan devoluciones parciales;
- no aplica a: (i) productos audiovisuales o de software abiertos; (ii) productos personalizados o hechos a medida;
- los productos deben devolverse en su embalaje original, completo con todos los accesorios. No se deben aplicar etiquetas o cinta adhesiva directamente al embalaje;
- el Cliente es responsable de la integridad del producto hasta que sea recibido por el almacén;
- al llegar, los productos son revisados. Si el embalaje está dañado, se puede retener hasta un 10% para costes de restauración.
5.4 - El derecho de desistimiento queda anulado si:
- el producto se utiliza de manera inadecuada, causando desgaste o daño;
- falta el embalaje externo o interno;
- faltan partes esenciales;
- el producto está dañado por razones distintas al transporte.
En tales casos, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su recogida a su cargo en el almacén de BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL.
6. GARANTÍAS
Todos los productos vendidos por BONGIORNO ANTINFORTUNISTICA SRL están cubiertos por la garantía del fabricante y por una garantía de conformidad de 24 meses según el Decreto Legislativo 206/05. Para recibir servicio de garantía, el Cliente debe conservar el recibo de compra.
6.1 - La garantía de 24 meses según el Decreto Legislativo 206/05 se aplica a productos con defectos de conformidad, siempre que el producto se utilice de manera apropiada y como se describe en la documentación adjunta. Esta garantía es solo para consumidores privados (personas físicas que compran para fines no profesionales, sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido).